Preguntas frecuentes

QUIERO COMPRAR ENTRADAS
¿Cómo comprar en ientrada.com?
Comprar en ientrada.com es muy sencillo:
• Navega por nuestra web y selecciona el evento o eventos a los que quieras asistir.
• Debajo de la imagen de cada evento hay una pestaña azul con el precio de las entradas, pinchando en él, accederás a la información del evento.
• En la sección del evento, en el inicio de la página a la izquierda encontrarás un rectángulo con el precio de las entradas, haciendo click ahí la página bajará hacia las entradas disponibles. Selecciona la cantidad de entradas que quieres comprar y pulsa “agregar al carrito”. La web te llevará hacia la sección para confirmar tu compra. Siempre puedes pulsar “seguir comprando” y explorar otros eventos sin perder las entradas que has guardado en tu carrito.
• Habiendo agregado todas las entradas que deseas comprar, podrás cambiar las cantidades, eliminar eventos e incluso aplicar cupones de descuento si tienes alguno. Cuando hayas comprobado que todo es correcto, pulsa sobre “finalizar compra”.
• A continuación te pediremos tus datos personales para tramitar la compra y poder hacerte llegar tus entradas por e-mail. Se te ofrecerá utilizar esos datos para registrarte en ientrada.com . Al estar registrado tus datos personales se quedarán registrados en la web, facilitándote futuras compras.
• Introducidos tus datos y pulsando sobre “realizar pedido” la web te llevará a la pasarela segura de pago para que puedas introducir los datos de tu tarjeta de crédito y proceder al pago de tus entradas. Dependiendo de las condiciones que tengas contratadas con tu banco, la pasarela de pago podría solicitarte que introduzcas otras claves .
• Tu compra ya está finalizada, recibirás tus entradas en la dirección de correo que hayas especificado.
¿Mi compra se ha realizado con éxito?
Si tu compra se ha realizado correctamente, tras realizar el pago verás la confirmación de tu compra en pantalla. Además, en pocos minutos, recibirás un email (en la cuenta que has introducido previamente) con el recibo de tu pedido confirmando la compra de tus entradas y otro con tus entradas para que puedas descargarlas

Si una vez finalizada tu compra, no recibes este email, es posible que hayas comprado tus entradas correctamente y algo haya fallado. Para salir de dudas ponte en contacto con nosotros y te informaremos del estado de tu compra, así evitaremos que compres dos veces la misma entrada.
Necesito factura por la compra realizada.

Si necesitas la factura de tus entradas, sólo tienes que rellenar enviar un e-mail a consultas@ientrada.com introduciendo los siguientes datos:

• Localizador/nº de pedido

• CIF/DNI

• Razón social/nombre completo

• Dirección

• Código Postal

• Población

• Provincia

• Persona de contacto

• Email

• Teléfono

En unos días recibirás la factura por correo electrónico
No encuentro el email de confirmación, ¿Cómo puedo acceder a mi compra?
Si te has registrado como usuario al realizar tu compra, o ya lo eras con anterioridad, Podrás ver los datos de tu compra en la sección “mi cuenta/ descargas. Encontrarás el botón de acceso en la esquina superior derecha de la página. Después de iniciar sesión, tras introducir correctamente tu nombre de usuario y contraseña, deberás acceder a tu “Historial de pedidos” desde dónde podrás comprobar si la compra se ha realizado correctamente o el estado en que se encuentra.
En la sección “descargas” de tu cuenta, podrás imprimir tus entradas si fuera necesario.
¿Dónde puedo imprimir mis entradas?
Podrás descargar e imprimir el archivo que recibirás en tu correo electrónico, tras el recibo de compra.
Del mismo modo, en la sección “descargas” de tu cuenta de usuario podrás descargar el archivo de los eventos que hayas adquirido e imprimirlo.
¿Puedo cancelar o cambiar mis entradas?
Ientrada.com no puede gestionar los cambios o cancelaciones de compra, ya que dichas políticas son las que estipule el promotor del evento.
Te recomendamos que te pongas en contacto con los promotores del evento para el asunto directamente con ellos.
En caso de duda, ¿Con quién puedo contactar?
Si tienes alguna duda y ningunas de estas FAQ´s te ayudan, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Tienes varias opciones:

1. Llamarnos al 967 242 982 Nos encontrarás de lunes a viernes de 9 a 14.

2. Haznos llegar tus dudas por e-mail a consultas@ientrada.com Explícanos tus dudas todo lo que puedas, así nuestra respuesta será más precisa.

QUIERO SUBIR UN EVENTO

¿Cuál es el coste de subir un evento?
Publicar un evento en ientrada.com es completamente gratuito. No te cargaremos ningún tipo de comisión por las entradas vendidas. Nuestro beneficio radica en la comisión que cobramos al comprador de entradas, aunque durante el año 2018 tampoco le cobraremos nada, así que para el usuario tendrá el mismo coste que la compra física.
El lugar dónde voy a celebrar mi evento no aparece en la web ¿Qué hago?
En aras del buen funcionamiento de ientrada.com y para aumentar la calidad en las descripciones de los eventos publicados, sólo el administrador de la página puede añadir lugares.
Publica tu evento con normalidad eligiendo cualquier lugar de los disponibles. El evento por defecto queda en revisión, así que no se publicará con el lugar que has elegido provisionalmente.
Envíanos un mail a consultas@ientrada.com contándonos qué lugar es el que has elegido para el evento y nosotros lo añadiremos a la web y lo cambiaremos por ti en el evento que quieres publicar. Si nos puedes mandar un logotipo del lugar o una imagen con calidad, la descripción será mucho mejor.
¿Se ha subido correctamente mi evento?
Mi evento ya está finalizado pero aún no quiero publicarlo
En tal caso tienes dos opciones:
• Señalar la fecha de publicación que quieres mientras subes datos a tu evento, al poner en tus entradas una “fecha de comienzo de la oferta”, lo que encontrarás en acciones avanzadas de la edición de entradas. El evento no se publicará hasta que haya entradas disponibles
• Enviarnos un e-mail a consultas@ientrada.com para que no lo publiquemos por error.
¿Cómo recibo el pago de las entradas vendidas?
En la sección de datos del organizador, al registrarte, se te pedirá un número de cuenta bancaria. Este número lo utilizaremos para enviarte por transferencia bancaria el importe de las entradas que hayas vendido.
La transferencia la realizamos el primer día hábil tras la celebración del evento. Tendrás el dinero en tu banco el mismo día, o el siguiente hábil, en que realicemos la transferencia siempre que tu banco no tenga otras condiciones, lo que ya no depende de nosotros.
Si tus necesidades de fondos son otras, consúltanos sobre ello. Veremos en qué podemos ayudarte.